Cancelaciones y reprogramación
Pago
- La cita se confirma con el pago previo por transferencia o Bizum. En consultas presenciales también puedes pagar en efectivo el día de la consulta, siempre que nos lo indiques al reservar. Si no se realiza el pago previo ni se nos avisa de que pagarás en efectivo, la cita quedará libre para otra paciente.
Cambios de cita
- Con más de 24 horas de antelación: puedes reprogramar sin coste una vez. El importe abonado queda como crédito durante 180 días.
- Con menos de 24 horas y hasta 4 horas antes: conservas el 50 % del importe como crédito para otra cita durante 180 días.
- Con justificante (enfermedad, urgencia u otra causa acreditable), en cualquier momento: conservas el 100 % del importe como crédito durante 180 días.
- Cortesía de primera vez: si es la primera vez que necesitas cambiar tu cita con poca antelación, lo tendremos en cuenta y podrás reprogramarla sin penalización. Esta excepción se aplica una única vez por paciente.
- Segundo cambio y siguientes (sin antelación suficiente): para reprogramar de nuevo será necesario abonar la consulta otra vez.
Ausencias y retrasos
- Cancelación con menos de 4 horas o incomparecencia sin aviso: se pierde el importe abonado.
- Retrasos: esperamos hasta 15 minutos. Si llegas dentro de ese margen, la sesión no se amplía pero se mantiene; pasado ese tiempo, la cita se considera no realizada.
Por nuestra parte
- Si tenemos que cambiar la cita o hay un fallo técnico por nuestro lado, reprogramamos teniendo en cuenta tu disponibilidad sin ningún coste.